Häufig gestellte Fragen & Hinweise

Sie möchten wissen, welche Hygienevorschriften gelten? Im folgenden Beitrag sind alle häufig gestellten Fragen & Hinweise rund um Covid-19 zusammengefasst.

Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Zeit an Bord – Ahoi!

Sicherheitshinweise

Ab dem 16.06.2021 gelten folgende Regelungen auf Grund des bewilligten Hygienekonzepts (pdf):

• Mund-Nasen-Schutz: Bitte tragen Sie sowohl beim Zu-und Abstieg als auch an Bord einen Mund-Nasen-Schutz. Abnehmen können Sie diesen am Platz.
• Wir empfehlen Online Tickets im Vorfeld zu erwerben
• Halten Sie Abstand zu Ihren Mitmenschen und geben Sie aufeinander Acht

Tickets & Fahrten

• Ticketverkauf vor Ort
  Die Servicestation am Terrassenufer Dresden ist an den Wochenenden (Samstag und Sonntag) geöffnet. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten. An jeder Station können Tickets direkt an Bord gekauft werden, sofern die Fahrt nicht ausgebucht ist.
• Ticketverkauf Online
  Über unser Ticketsystem können Sie alle Fahrten buchen.
• Änderungen Fahrten
  Entfallen Fahrten aufgrund von Corona, so bucht unser Serviceteam Ihr Ticket gern um. Wenden Sie sich dazu telefonisch (+ 49 351 866090) oder per E-Mail an uns.
• den richtigen Anleger finden
  Sie möchten vorab wissen, welches Schiff Ihre ausgesuchte Fahrt übernimmt? Schauen Sie dazu gern in unseren Schiffseinsatzplan.
• Jahreskarten
  Jahreskartenbesitzer können weiterhin wie gewohnt an Bord kommen.
• Kombitickets
  Wir können derzeit leider keine Kombitickets mit unseren Partnern anbieten. Sollten Sie bereits Kombitickets erworben haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.

Fahrrad & Co.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise bei der Mitnahme:

• Fahrrad
  Die Entscheidung, ob Fahrräder mitgenommen werden können, obliegt dem Schiffspersonal vor Ort. Bezüglich der Unterbringung können nach Maßgabe des Schiffspersonals entsprechende Platzzuweisungen erfolgen. Die Mitnahme kostet 3,00 € pro Fahrrad.
• Kinderwagen und Krankenrollstühle
  Die Mitnahme eines Kinderwagen und / oder Krankenrollstühlen ist vor der Beförderung entsprechend anzuzeigen. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Serviceteam. Die Mitnahme ist kostenfrei.
• Hunde
  Auszug aus den AGB I. §3 5.: „Hunde dürfen mitgeführt werden und sind ununterbrochen zu beaufsichtigen. Es besteht Leinenpflicht. Bei gefährlichen Hunden im Sinne des GefHundG („Gesetz zum Schutz der Bevölkerung vor gefährlichen Hunden“) besteht Maulkorbpflicht.
  Verstößt der Fahrgast gegen Bestimmungen dieser Ziffer, kann ihm die weitere Beförderung umgehend untersagt werden. Andere Tiere sind von der Beförderung ausgeschlossen.“ Die Mitnahme ist kostenfrei.
• sonstiges
  Es besteht kein Anspruch auf Mitführung anderer Gegenstände. Als solche zählen sowohl Fahrzeuge als auch Ruder- und Paddelboote.

Hinweis zur Gastronomie

• Linienfahrten
  Auf den Linienfahrten gibt es ein Speisen- & Getränkeangebot auf Selbstbediener-Basis.
• Veranstaltungsfahrten
  Während des Abendbrotschiffs servieren wir ein Menü. Bei weiteren Veranstaltungsfahrten am Abend gilt eine Snack- & Cocktailkarte.

Sie können diese vorab online unter “Gastronomie” einsehen.

Ihre Frage war nicht dabei?!
Dann wenden Sie sich gern an unser Serviceteam: telefonisch (+49 351 866090) oder per E-Mail